진천경찰서(서장 김경원)는 6월23일 경찰서 3층 대회의실에서 6월 중 직장교육을 실시했다.

특히 이번 직장교육에는 민간기업의 우수 사례를 벤치마킹하여 이를 주민들의 경찰에 대한 고객만족도를 향상시키기 위한 방안으로 관내 우수기업인 (주)주원산오리 이우진 대표를 외부강사로 초청하여 직원들에게 특강을 실시했다.

그동안 진천경찰서에서는 경찰에 대한 주민들의 만족도를 높이기 위해 다각적인 노력을 해왔음에도 불구하고 2011년도 충북지방경찰청 산하 11개 경찰서를 대상으로 실시한 고객만족도 상반기 평가 결과 저조한 성적을 받아 만족도 향상을 위한 새로운 방안을 모색하던 중 민간기업의 우수 사례를 벤치마킹하기 위해 이번 특강을 실시하게 됐다.

이번 특강에서 강사로 나선 이우진 대표는 기업을 운영하면서 고객 만족도 향상과 매출신장을 위해 제품의 품질향상노력과 함께 회사가 난관에 봉착 했을때, 고객 불만요인이 제기 되었을 때 현명하게 대처해 나간 사례 등을 소개하여 참여한 경찰관들로부터 큰 호응을 받았다.

한편 김 서장은 “과거 딱딱하고 경직된 경찰의 이미지를 벗고 주민에게 좀더 친근하게 다가설 수 있도록 민간우수사례도입 등 고객만족향상을 위해 다양한 방법을 모색하여 추진할 것이다.” 라고 밝혔다.